1. Topladığımız Veriler
- Hesap ve Sipariş Bilgileri: Ad, soyad, e-posta, telefon, fatura/teslimat adresi, sipariş içeriği, IP bilgisi.
- İletişim Formları: Ad, e-posta ve mesaj içeriği.
- Teknik Veriler: Çerezler (cookies), tarayıcı bilgisi, oturum ve kullanım verileri, anonim analiz verileri.
2. Verileri İşleme Amaçlarımız
- Sipariş oluşturma, ödeme alma, faturalama ve teslimat süreçlerini yürütmek.
- Müşteri hizmetleri taleplerine yanıt vermek ve sözleşmesel yükümlülükleri yerine getirmek.
- Hesap güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
- Site performansını ölçmek ve iyileştirmek (toplu/anonim istatistikler).
3. Ödeme ve Üçüncü Taraflar
Ödemeler, entegrasyonunu kullandığımız ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgilerinizi sunucularımızda saklamayız. Kargo/lojistik şirketlerine teslimat için gerekli bilgiler paylaşılabilir. Yasal zorunluluk hallerinde yetkili kurumlarla veri paylaşımı yapılabilir.
4. Çerezler (Cookies)
Site, sepet ve oturum yönetimi, tercihlerin hatırlanması ve istatistiksel analizler için çerez kullanır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz; ancak temel işlevler etkilenebilir.
5. Veri Saklama Süreleri
- Sipariş kayıtları: Vergi ve ticari mevzuat gereği en az 10 yıl.
- Hesap verileri: Hesap silinene kadar veya mevzuatın öngördüğü süre boyunca.
- İletişim kayıtları: Talebin niteliğine göre makul süre.
6. Haklarınız
KVKK uyarınca, kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, itiraz etme ve açık rızayı geri çekme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. Güvenlik
Verilerinizi korunması için uygun teknik ve idari tedbirleri uygularız (HTTPS, erişim kontrolü, yetkilendirme vb.). İnternetin doğası gereği %100 güvenlik garanti edilemez.
8. Çocukların Gizliliği
Hizmetlerimiz 18 yaş altına yönelik değildir. Yanlışlıkla alınan veriler tespit edildiğinde silinir.
9. Politika Değişiklikleri
Gizlilik politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.
10. İletişim
Sorularınız ve başvurularınız için:
📧 info@alfaaricilik.com
🌐 alfaaricilik.com
Yürürlük tarihi:
