Alfa Arıcılık olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Canlı arı satışı: Teslimat sırasında koloni sağlığı bozulmuş veya arılar ölü gelmişse, teslimatı takip eden 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Gerekli inceleme sonrası uygun görülen durumlarda ücret iadesi veya yeni gönderim yapılır.
- Bal ve diğer gıda ürünleri: Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler hijyen nedeniyle iade alınmaz.
- Hasarlı veya yanlış ürün: Ürün elinize ulaştıktan sonra 7 gün içinde tarafımıza bildirmeniz durumunda değişim veya iade süreci başlatılır.
- İade süreci: Onaylanan iadelerde ücret, ödeme şeklinize göre 3–7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır.
Her türlü iade veya şikayet bildirimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@alfaaricilik.com
